Pourquoi m'avez vous prélevé de 20E98 alors que Bouygues Télécom me prélèvera demain pour la même période?

Bonjour Gunter,

Dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 21/03, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.

Il a été effectué vers une offre similaire au forfait Efficio - 10Go que vous aviez chez nous, en gardant le même numéro et la même carte SIM.

La facture qui a été éditée le 20/03 et prélevée le 30/03 d'un montant de 20,98 euros couvre la période du 18/03 au 17/04.

Vous recevrez votre facture de clôture par courrier postal avec un remboursement pour toute période non utilisée du 21/03 au 17/04 à partir du 20 avril.

L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation, vous pourrez consulter les anciennes factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

L'identifiant est votre adresse mail : he*********.****er@laposte.net

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.