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Question en attente de réponse

forfait a été augmenté d'un euro sans que j'ai été informée par mail.

JENNIFER L.
JENNIFER L.

JENNIFER L.

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Bonjour.

Je viens d'avoir la surprise sur ma facture de mars de voir que mon forfait a été augmenté d'un euro sans que j'ai été informée par mail.

J'exige le retrait de cet euro supplémentaire, pour lequel je n'ai pas été informée sans quoi j'aurais résilié !

Réponse

Bonjour Jennifer,

Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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