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Question en attente de réponse

Bonjour, ma 4g ne fonctionne pas sur certaine applications

AURELIE H.
AURELIE H.

AURELIE H.

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Ma 4g ne fonctionne pas sur certaine applications, par exemple ma banque ou des jeux, quand je me rends sur l’application avec ma 4g l’application me dit que je n’ai pas de connexion alors que ma 4g marche par exemple sur YouTube f

Réponses

Bonjour AURELIE,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

En vérifiant votre dossier, je constate que l’option « contrôle parental » est activée depuis le 28/07/2023.

C'est une option qui permet de filtrer et de restreindre l'accès à certains contenus, que ce soit depuis un site Internet ou une application.

Si vous êtes d'accord, je peux prendre en charge la désactivation de cette option.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour AURELIE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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