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Bonjour, j’ai eu un impayé qui c’est représenté le 3/04 seule problème c’est qu’à présent je ne peux renvoyé des message
Bonjour, j’ai eu un impayé qui c’est représenté le 3/04 seule problème c’est qu’à présent je ne peux renvoyé des messages et utiliser internet ?
Réponse
Bonjour KAHINA,
Le prélèvement de votre dernière facture a été bien enregistré suite le 30/03/2024.
La suspension des SMS et la restriction data est toujours en cours sur votre ligne suite au rejet de la facture précédente, raison pour laquelle vous n’avez pas encore récupéré l’accès à vos services.
La remise en service de votre ligne est programmée pour le 12/04/2024.
Afin d’avoir la remise en service dans l’immédiat, vous pouvez régler la somme de 10,99 EUR par carte bancaire via votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...
En cas de paiement par carte bancaire, la facture sera comptabilisée deux fois par carte et par prélèvement et vous aurez le montant comme avoir sur la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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