Question en attente de réponse
Je n' arrive pas a utiliser mon forfait téléphone au usa alors que j ai souscrit à une recharge r
Je n' arrive pas a utiliser ma recharge appel SMS appel SMS 3 go d internet pour les usa les options internationale web sont activer pouvez m aider
Réponses
Bonjour Jonathan,
Suite à des vérifications sur votre dossier, je constate que vous avez appelé le service technique tout à l'heure et que le dysfonctionnement a été résolu.
Pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Jonathan,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
- Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
- Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
- Depuis l'étranger : 0033 969 360 200 Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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