Bonjour Mirtille,
Je vous remercie pour votre retour,
Suite à des vérifications, je constate que vous n'avez pas l'option messagerie vocale visuelle, elle est disponible gratuitement et pouvant être mis en place via plusieurs canaux : l'espace client, l'assistance mobile.
Je viens de l'activer pour vous, le délai d'activation est de 24H maximum, je vous prie juste a redémarré votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.