Question en attente de réponse
Nous avons été surtaxé sur un n° 0657853632. Nous n'avons aucune trace d'un appel de notre part vers ce n°
Bonjour,
nous avons été surtaxé sur un n° 0657853632 .
Pour quelle raison ?
Nous n'avons aucune trace d'un appel de notre part vers ce numéro le 02/03/2024 à 18:23.
Merci de répondre sur le fait, qu'il n'y a aucune trace de cet appel sur notre journal d'appel.
Dans l'attente de vos explications.
Cordialement
Réponse
Bonjour NOELLE,
Vous avez contacté un numéro de radiomessagerie commençant par 06. Il s'agit d'un service payant indépendant de l'opérateur.
Les communications vers les numéros de radiomessagerie sont décomptés en hors forfait. Ce qui explique le dépassement de votre forfait sur votre facture du 01/04/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les... -
Acheter option internet, gigas supp ce mois ci
Bonjour suite à votre réponse, je n'ai pas eu de SMS me permettant d'acheter des gigas supplémentaires. J'ai juste reçu un SMS de me rapprocher du gestionnaire de ligne si je... -
achats multimédias hors forfaits non voulus
Bonjour, je constate des prélèvements hebdomadaire d'achats multimédias hors forfaits, que peut-on faire pour stopper ces prélèvements svp? Merci
-
