Cette question a été résolue
option international erreur
Bonjour,
J'ai voulu acheter un forfait international 3GO à 14.99 euro, 14 jours de validité. Je pensais que la validité courait à partit du moment où on l'actionne. Sauf que là je viens de le prendre et ça me dit valable jusqu'au 19 avril... sauf que nous partons le 26 avril... je veux donc annuler cette option, comment faire?
Bonjour VALERIE,
Vous avez activé une recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours le 05/04/2024.
La fin de validité sera le 19/04/2024.
Si vous avez effectué cette recharge par erreur, je vous invite à revenir vers nous le 20/04/2024 afin de demander le remboursement.
Si nous constatons que la recharge n'a pas été utilisée, une régularisation de 14.99 EUR vous sera accordée sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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