Question en attente de réponse
Forfait incorrect au changement d'offre CIC Mobile/Bouygues Telecom
Bonjour, je vous contacte suite a une erreur d'assignement de forfait. Client CIC Mobile, j'ai été averti du nouveau partenariat avec Bouygues Telecom remplacant mon offre avec une offre Prompto 120Go Bouygues Telecom Business-Distribution au prix de 19,99 €/mois, garantissant un changement d'offre sans changement de tarif. Seulement ma première facture correspond à une offre Série Spéciale Prompto 200 Go 5G au prix de 22,99 €/mois. Comment régler cette situation et changer mon offre pour celle dont j'ai été informé par le CIC Mobile au moment du transfer? Cordialement.
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