Question en attente de réponse
Assistance f
Bonjour, voilà vous m'avez facturés des options que je n'ai pas ,et ma facture de 6.99 est réglé merci de faire le nécessaire pour la facture du mois d'avril, cordialement
Réponse
Bonjour Isabelle,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 01/04/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 05/03/2024 rejetée le 15/03/2024 pour le motif Compte soldé cloturé viré).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour avoir plus d'informations, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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