Je ne capte pas alors que mon forfait propose la destination guadeloupe

Bonjour MELAINE,

Votre forfait contient des appels SMS, MMS illimités en Union européenne et DOM et 14 Go d’enveloppe data.

Les usages depuis la Guadeloupe sont déjà inclus dans votre offre actuelle, mais l'utilisation de votre forfait là-bas nécessite l'activation d'une option internationale.

Rassurez-vous, je viens de vous activer l'option internationale (blocage web)
Le délai d'activation est de 2h à 24h en France (jusqu'à 48h à l'étranger).

Du coup, vous pouvez effectuer les appels depuis la Guadeloupe vers la France (fixe ou mobile) et depuis la Guadeloupe vers la Guadeloupe (fixe ou mobile).

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

• Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Cependant, lorsque, vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile