Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis le 21 mars à 14:00 à Divonne.
Le dysfonctionnement dure depuis le 21 mars a 14:00.
Mon adresse exacte est 105 rue de Vigny, 01220 Divonne-les-Bains.
A Divonne, je n'ai qu'une barre de réseau et des que j'essaye de téléphoner, le réseau disparait. Par contre je reçois parfois les SMS pour me dire que l'on a essayé de me contacter. Mais je ne peux pas accéder a ma boîte vocale.
Mais si je me déplace de 5km, a Gex, je n'ai plus de problème; je peux téléphoner normalement et je reçois mes messages sans problème. Il semble donc que le problème soit très local et n'est du ni a ma carte SIM ni a mon téléphone.
Merci de faire le nécessaire pour que le réseau soit réparé.
Olivier Fontaine
Réponse
Bonjour Olivier,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérifications, je tiens à vous informer que nous rencontrons un incident du réseau à votre adresse (01220 Divonne-les-Bains).
Cependant, rassurez-vous nos équipes techniques sont à pied d'œuvre.
Des travaux d'améliorations ont été entrepris pour une meilleure qualité du réseau le plus tôt possible, la date de rétablissement communiquée par nos équipes d'intervention et qui reste juste une date prévisionnelle est : le 10/04/2024
Je vous prie donc de redémarrer régulièrement votre mobile, et ce, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble de vos services.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension !
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile en cas de besoin via le même canal : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.
Mohssine, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux pas envoyer de SMS à un numéro de mobile britannique, veuillez indiquer pourquoi.
Je ne peux pas envoyer de SMS à un numéro de mobile britannique, veuillez indiquer pourquoi.Bonjour NICHOLAS, L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à... -
Bonjour vous pouvez changer ma date de renouvellement svp
Bonjour vous pouvez changer ma date de renouvellement et mon montant de facture svp ? -
Consommation aux États-Unis suite
Suite à ma question Je vous remercie pour votre réponse que je ne comprends pas totalement j ai besoin dune clarification. Vous me dites que j ai consomme depuis le 6 (jo r de...Bonjour CARINA, Veuillez m'excuser pour cette erreur. Votre consommation d'aujourd'hui aux États-Unis est de 469 Mo. Pour faire le suivi de votre consommation...
-
-
