Question en attente de réponse
Forfait inopérant en Croatie
Bonjour,
Je suis en Croatie et rien ne fonctionne (appels, SMS ou data).
Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre svp ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour François,
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, passez une bonne journée.
Bonjour François,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée
Bonjour,
Seuls les appels d'urgence fonctionnaient même après avoir redémarrer mon téléphone.
Les choses sont rentrées dans l'ordre la journée d'après sans action de ma part.
Merci pour vos réponses
Bonjour Anh,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis content d'apprendre que vous avez pu récupérer l'usage de vos services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journee.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer ces coordonnées bancaires et contacte
Bonjour, Je n’arrive pas à télécharger le formulaire de changement de payeur, ça me marque qu'il y a un problème technique, pouvez vous me l’envoyer par e-mail. Et également... -
Arrêt appli
Bonjour, j'ai eu un msg en ouvrant l'application me disant que celle ci ne serait plus active dans 10 jours. Pouvez vous me dire si il y aura une autre app à télécharger ou si... -
Nouvelle carte sim pas livrée 72h après l'avoir commandée.
Pas de nouvelle de ma carte sim que j'ai commandé e il y a plus de 72 heures.
-
-
-
ZOUHAIR a répondu
-
ANH TAI FRANÇOIS a répondu
-
ANH TAI FRANÇOIS a répondu
-
ZOUHAIR a répondu
-
ZOUHAIR a répondu
-
ANH TAI FRANÇOIS a posé une nouvelle question
-
