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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis en Croatie et rien ne fonctionne (appels, SMS ou data).
Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre svp ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour François,
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, passez une bonne journée.
Bonjour François,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée
Bonjour,
Seuls les appels d'urgence fonctionnaient même après avoir redémarrer mon téléphone.
Les choses sont rentrées dans l'ordre la journée d'après sans action de ma part.
Merci pour vos réponses
Bonjour Anh,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis content d'apprendre que vous avez pu récupérer l'usage de vos services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journee.
ZOUHAIR a répondu
ANH TAI FRANÇOIS a répondu
ANH TAI FRANÇOIS a répondu
ZOUHAIR a répondu
ZOUHAIR a répondu
ANH TAI FRANÇOIS a posé une nouvelle question
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