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Supplément de 3€

Abderrahmane E.
Abderrahmane E.

Abderrahmane E.

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Bonjour , je veux supprimer cette option automatique, Avantage Internet 5G - 50 Go 3,00 € /mois, mais je suis bloqué pour le faire
je n'ai pas reçu ni de mail ni de de courrier , donc il y a eu aucun consentement de ma part concernant ses transactions.
merci de procéder à cette suppression et au remboursement. Je n'ai même pas de 5g sur mon portable
Merci à vous

Réponse

Bonjour Abderrahmane,

L'avantage internet 5G_50 Go à 3 euros/mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Le premier mois est gratuit et vous avez quatre mois d’essai.

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.

Étant donné que l’avantage est activé depuis 24/05/2023, la résiliation n’est plus possible et il est devenu intégré dans votre forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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