Bonjour GEORGES,
Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS illimités et 100 Mo en France métropolitaine et les appels, SMS, MMS illimités et 100 Mo depuis l'Europe et les DOM, malheureusement les appels depuis la France vers la Réunion ne sont pas inclus dans votre forfait, c'est pourquoi vous avez eu une surconsommation de 0,23 EUR suite à un appel vers la Réunion.
Pour chaque usage de votre ligne (appels, SMS et MMS) depuis la France vers l’Union européenne, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants après l’activation de l’option internationale :
- 0,228 €/min pour les appels émis.
- 1,20 €/min pour les appels Visio.
- 0,072 €/ destinataire pour l’envoi des SMS.
- 0,90 €/destinataire pour l’envoi des MMS.
Le lien suivant qui vous permet de trouver l'intégralité de tarification : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240304_BDT_WEB_SS_...
Pour émettre des appels depuis la France vers l’UE/DOM, je vous propose d’activer l’option 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5,00 EUR / mois qui ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
À savoir que c’est une option qui se renouvelle automatiquement le jour de remise à zéro de votre forfait qui est le 14 de chaque mois.
Pour avoir plus d’informations concernant les recharges voyages, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
