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Question en attente de réponse

Forfait non proposé sur mon espace

HUY HUA T.
HUY HUA T.

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Bonsoir,
J'ai actuellement un forfait qui ne orrespond plus à mes besoins (6.99€ pour 30GB).
J'utilise même pas 5GB par mois.
Je vois que vous avez une offre qui est aujourd'hui proposé sur le site à 10GB pour 4.99€ par mois.
Jaimerai réajuster mon forfait à celui ci si possible.
Comment peut on faire?
J'ai essayé de le faire depuis mon espace perso mais on ne me propose que des forfaits plus chers!
Merci par avance

Réponse

Bonjour Huy Hua,

Je vous remercie pour votre confiance et l'intérêt que vous apportez à nos offres promotionnelles.

Je vous informe que les forfaits indiqués sur le site sont des offres pour les nouvelles souscriptions qui nécessitent un changement de carte SIM et de numéro.

Pour des raisons techniques, nous n'avons pas la possibilité d'effectuer une portabilité interne.

Par contre, nous mettons à la disposition de nos fidèles clients des offres avantageuses que vous pouvez bénéficier.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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