Question en attente de réponse
Commande non parvenue
Cde numéro 45XXXXX40, je n ai toujours pas reçu ma carte sim et ma ligne est coupée maintenant, ma cde a été expédiée le 3/4 , on est le 8/4 , c est un peu long merci,
Mme Penin Caroline, 73 rue sainte a Marseille, 2 ème étage, ligne téléphonique 07XXXX2
Réponse
Bonjour CAROLINE,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Votre carte SIM a été expédiée le 03/04/2024.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Étant dépassés, je vous confirme avoir procédé à une commande de remplacement gratuite à l'adresse indiquée.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de relancer la portabilité.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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