Question en attente de réponse
Problème présentation du numéro ?
la présentation du numéro ne fonctionne pas alors que c'est bien activé sur mon compte
Réponse
Bonjour SONIA,
L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.
Rassurez-vous, je viens de valider l’activation de l'option “présentation du numéro”, l'ajout de cette option est gratuit.
Le délai d’activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :
- Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
- Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
- Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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