Question en attente de réponse
depuis 11h00 mes appels tombent sur messagerie, depuis16h00 plus d'acces reseau
depuis 11h00 Plus de réception d'appels. On tombe sur ma messagerie directement
Maintenant plus de réseau depuis 16h00 = aucun service
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a jour de mes paiements, aucun incident d'aucune sorte, pas sur le mode avion. (tel avec double sim, autre reseau utilisé ss probleme. inversion Sim = NRJ toujours sans reseau.
Réponse
Bonjour PATRICE,
Nous avons reçu une demande de résiliation de votre ligne chez nous le 04/04/2024 suite à une portabilité sortante demandé chez un autre opérateur, elle a été effective en date du 08/04/2024, raison pour laquelle vous avez perdu accès à vos services.
Je vous invite s'il vous plait à prendre contacte avec le nouvel opérateur pour avoir plus d'informations.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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