Question en attente de réponse
Tarif forfait 60 g
Bonjour mon forfait a augmenté d un euro pour 10 g de plus je me suis opposé à cette augmentation
Le forfait que vous me proposez est supérieur a ceux de Bouygues Telecom pour moins de giga disponible c est une honte et en plus il m est impossible de changer d offre sur NRJ mobile est ce normal, surtout que vous proposez encore le forfait que j avais souscrit il y a 1 ans a 6.9 euro
Réponses
Ma compagne a rencontré un problème similaire. Son forfait a augmenté de 1 € alors qu'elle n'a reçu aucun courrier et aucun e-mail annonçant cette augmentation tarifaire, ce qui est parfaitement illégal. Aucune preuve d'ailleurs attestant les dires contraires de la société. Gardez vos propos mensongers pour vous-même. S'agissant du réseau très haut débit performant. On en parle des réguliers sauts 4G en H+ voir 3G, et des problèmes de connexion internet dans les centres commerciaux ? Ridicule cet argument.
Bonjour CÉDRIC,
le prix de votre forfait a augmenté de 1 EUR.
Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.
Pour abaisser l'impact de cette augmentation, nous vous avons fait bénéficier de 10 Go supplémentaire.
Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.
Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Les offres présentées sur le site web sont destinées uniquement aux nouvelles souscriptions. Vous pouvez en bénéficier seulement si vous souhaitez avoir une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro de téléphone.
Cependant, les nouveaux clients qui vont acquérir les offres promotionnelles présentées sur le site web peuvent avoir une augmentation tarifaire de leurs tours, afin de s'aligner avec les autres forfaits.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour FRANCK,
Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.
Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.
Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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