Question en attente de réponse
FACTURES : accès non autorisé
Bonjour,
pourriez-vous me débloquer l'accès aux factures je vous prie.
Cordialement,
Louis
Réponse
Bonjour LOUIS,
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et l'accès à l'espace client est restreint.
Afin d'avoir une visibilité sur les factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui a la possibilité de modifier le niveau d'accès en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : pixxxxxent@live.fr et mot de passe)
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
- Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne ainsi qu'aux factures.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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