Bjr, je me rends en Tunisie. J'aimerai savoir si mon contrat comprend internet sms/appels. Si non est ce payant ?Merci

Bonjour Sarah,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 14 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM en cas de voyage à ces destinations.

L'usage de la ligne depuis La Tunisie nécessite l'option international, cette dernière s'active sur un délai de trois mois.

Elle sera visible sur votre espace client à partir du 22/05/2024.

Vous disposez de deux options internationales :

— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne à mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.

— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.

À titre informatif, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :

– Se connecter à l'Espace Client

– Cliquer sur l'onglet Forfait et options

– Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option
souhaitée.

– Cliquer sur le bouton Valider

La Tunisie n’est pas incluse dans les destinations dans lesquelles vous pouvez utiliser votre forfait gratuitement.

L'usage depuis la Tunisie nécessite l’activation de l’option internationale, elle est gratuite, son délai d’activation est 48 h si vous êtes à l’étranger et entre 2 h à 24 h en France.

La communication depuis la Tunisie est facturée selon la tarification suivante :

• Appel voix et visio : 2,20 €/min

• Émissions SMS : 0,30 €/destinataire

• Émissions MMS : 1,10 €/destinataire

• Web : 15,4 €/Mo

La réception depuis la Tunisie :

• appel : 1 €/min

• MMS : 0,84 €/destinataire

• SMS : gratuit

Vous pouvez également prendre la recharge suivante :

• 60 min 60 SMS valable 30 jours à 19,99 EUR.

Pour un usage d'internet activer l'option internationale avec web, si vous ne comptez pas utiliser internet activer dans ce cas l'option internationale blocage web.

Les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, bateau…) sont calculées en hors forfait, prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.

Plus de détails sur la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Avant votre départ à l'étranger, prière de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les messages vocaux :

*Composer le 777
*Appuyer sur la touche #
*Appuyer sur la touche 3
*Appuyer à nouveau la touche 3
*Suivre les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Assurez-vous que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, bateau…) sont calculées en hors forfait, prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.