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Question en attente de réponse

l'option voix premium ne fonctionne plus

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

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points

je bénéficiais de ce service, mais il ne fonctionne plus, et je ne peux plus cocher la case appels wifi sur mon mobile iphone 10 S.
Prière de le rétablir.
Merci

Réponse

Bonjour PHILIPPE,

Je vous confirme que je viens de vous activer l’option Voix premium sur votre ligne.

Le délai d’activation est de 2h.

L'ajout de cette option est gratuit.

Je tiens à vous informer que l'iPhone XS n'est pas compatible avec l’option Voix wifi, par contre, ils sont bien compatibles avec Voix sur 4G.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

De ce fait, il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G aussi depuis vos téléphones sur Réglages.

Je vous invite à sélectionner les Données cellulaires puis Sélectionner Options.

Sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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