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Question en attente de réponse

J'ai payé 13.99€ sauf que l'offre souscrite est de 3.99€

HALA A.
HALA A.

HALA A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
HALA A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 avril 2024
il y a 25 jours
Consultations
consultée 16 fois
question
q

J'ai payé 13.99 € or que mon forfait est de 3.99 €

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
55150 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour HALA,

Un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Je constate que ce prélèvement de votre ligne est rejeté pour le motif "compte clôturé soldé". Cela signifie que votre compte de prélèvement est fermé.

Pour que nous puissions faire le point sur votre IBAN, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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