Question en attente de réponse
Erreur facture qui devait être régularisé ce mois.
Bonjour,
Le mois dernier, j'ai été prélevé de 7,99€ au lieu de 5,99€
Un mail envoyé de votre part m'expliquait qu'une erreur s'était produite et que la régularisation se ferait ce mois ci. Or je suis prélevé de nouveau de 5.99€ ce mois si (et non de 3,99€ correspondant au 5,99€-2€ de régularisation).
Et non mon forfait n'a pas été augmenté, j'ai la même facture qu'il y a 3 ou 4 mois...et je vous confirme qu'aucun mail ne m'a informé d'une potentiel augmentation de forfait.
Pouvez vous procéder à la régularisation ?
Merci
Bonne journée
Réponse
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Bonjour, serait-il possible d'obtenir une facture de clôture, suite à la résiliation du 20/04/2024?
La résiliation étant intervenue le 20/04/2024, la facture du 29/04/2024 me semble superflue n'ayant rien consommé du 25 avril au 25 mai. De plus, il ne s'agit pas encore de la... -
Je n’ai pas envoyé de SMS spéciaux
J’ai un prélèvement de 4,50€ alors que je n’ai jamais envoyé un sms via un numéro court ou autre -
Bonjour, pourquoi ma facture a ete majorée de 10€ ce moi ci alors que le prélévement a ete effectué a la date prévu
ma facture est de 30,98€ alors que je doit payer 20,98 tous les mois
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