Question en attente de réponse
Pas de solution & client
Hier, j'ai appelé le service client et ils ont débranché ma ligne téléphonique après qu'elle ait été déconnectée. Ils m'ont dit de redémarrer le téléphone portable au bout de deux heures pour que la carte SIM fonctionne. J'ai attendu si longtemps et au final il n'y a pas de solution La ligne est toujours fermée et je n'en profite pas même si vous déduisez l'argent des factures.donc j'ai une Croix sur les v barre de connexion
Dans l'attente de trouvé une solution je vous passe mes meilleurs salutations
Réponses
Bonjour ABDELKADER,
Après vérification, je vous confirme que votre ligne est activée.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me confirmer le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…".
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour hafssa
Voici code ICCID 26 02 0121 1181 444F
Merci
La ligne est activé mais pas de réseau ni connexion internet
Bonjour ABDELKADER,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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