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Question en attente de réponse

Forfait toujours pas rectifie

MARC JEAN MARIE T.
MARC JEAN MARIE T.

MARC JEAN MARIE T.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
MARC JEAN MARIE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 avril 2024
il y a 26 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Vous avez reconnu l'erreur .forfait à 7,99 au lieu de 5,99.A la consultation je vois toujours 7,99.Veuillez rectifier merci.

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
37720 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour MARC JEAN MARIE,

Je vous confirme qu’une régularisation a été faite sur la facture ce mois-ci, raison pour laquelle vous avez eu une facture de 5,99 EUR.

Comme précisé par ma collègue Nada pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles. Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.

Soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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