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Question en attente de réponse

Impossible d avoir un conseiller en ligne pour modifier mon rib car compte client restreint . i

VIRGINIE F.
VIRGINIE F.

VIRGINIE F.

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Je n arrive pas à joindre de conseiller client en ligne pour faire les modifications de mes coordonnées bancaires. Mon prélèvement a été rejeté. J'ai fait le paiement par cb en ligne . Mais je peux pas avoir accès sur mon compte en ligne à l onglet modifier mes coordonnées bancaires, je pense que mon compte est restreint d après ce que j'ai vu dans le FAQ . Pouvez vous m aider svp ? Merci de votre aide . Bonne journée.

Réponse

Bonjour VIRGINIE,

L'accès à votre espace client est en mode restreint. Pour avoir tous les accès, je viens de le modifier pour vous.

Désormais, vous avez la main pour faire une modification d'IBAN.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

J'ai également la possibilité de faire ce changement, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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