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JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
JONATHAN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour, pouvez vous activer l’option VOLTE gratuite sur ma ligne svp ? Cela n’est pas possible de manière autonome sur mon espace client car l’option n’est pas proposée.

Merci d’avance, bien cordialement.

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
33070 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour JONATHAN,

L'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Je tiens à vous informer que votre mobile "iPhone 15" n’est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

Je vous ai activé l’option “voix 4G” qui sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :

– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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