Question en attente de réponse
augmentation que de 30go au lieu de 40go
J'ai reçu un mail m'informant d'une augmentation de mon forfait de 40Go le 25/01/24 à compter du 8 mars. Je regarde mon nouveau forfait, je n'ai une augmentation que de 30Go, Pouvez vous corriger cette erreur? merci.
Réponse
Bonjour WILFRED,
En effet, votre forfait a été changé automatiquement le 20/02/2024 qui ont été appliqués le 08/03/2024.
Le nouveau forfait contient les appels, SMS, MMS en illimité en France métropolitaine et 50 Go à 6,99 EUR.
Soyez rassuré, je viens d’escalader votre demande vers la cellule dédiée qui vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous apporter plus d’informations.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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