Question en attente de réponse
Il y a un problème un gros souci pour la facture
Il y a un gros souci c'est forfait avant je profite l'offre de 8,99€ 100 Go mais j'ai reçu la facture 12.91€ en plus il est pris deux fois prélèvement par mois donc je demande remboursement au contactez-moi plus vite s'il vous plaît
Réponse
Bonjour BELKACEM,
Vous avez l'abonnement Forfait Woot 100 Go sans engagement - 8,99 EUR.
Votre facture du 19/03/2024 de 6,08 EUR a été rejetée le 04/04/2024 pour le motif provision insuffisante et vous l'avez réglé par carte bancaire le 05/04/2024.
La facture du 10/04/2024 comporte le montant de 10 EUR de frais de remise en service et l'avoir de 6,08 EUR.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Afin d'éviter des éventuels rejets veuillez modifier votre date de prélèvement, le changement est facturé à 5 EUR.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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