Bonjour DAVID,
La facture du 04/03/2024 d’un montant de 12,99 EUR a été rejetée le 30/03/2024.
La représentation de ce prélèvement a été effectuée le 30/03/2024, puis vous avez réglé ce montant par carte bancaire le même jour.
Une facture a été éditée le 01/04/2024 d’un montant de 12.99EUR, ce prélèvement a eu lieu le 11/04/2024.
Puisque la représentation de prélèvement a été rejetée le 18/03/2024, une suspension du service SMS et internet était en place sur votre ligne, puis un paiement a eu lieu le 02/04/2024 par carte bancaire.
Le 15/04/2024, nous avons reçu un rejet du prélèvement.
Donc, il n’y a pas eu un doublon de facturation.
La modification de votre date de prélèvement a été effectuée le 03/04/2024, elle sera prise en compte à l'édition de la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.