Question en attente de réponse
Promo qui n'a pas été prise en compte à la souscription
Bonjour, le code promo n'a pas fonctionné et l'assistance téléphonique m'a assuré que j'aurai ma promo après activation de ma ligne. Cependant il est impossible d'avoir l'assistance au téléphone! que faire? je paye 9,99 au lieu de 6,99 alors que l'abonnement CDISCOUNT mentionnait ce prix... Pouvez vous m'activer la promo? merci.
Réponse
Bonjour ANTONIO,
Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. À partir du mois prochain, vous serez facturé 6.99 €/mois.
Sur la facture de mise en service qui est déjà éditée le 11/04/2024 et qui comprend le prorata du 10/04 au 30/04 vous n’avez pas la remise.
Soyez-rassurés, je viens de vous régulariser de 2 euros la durée auquel la remise n’a pas été appliquée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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Merci de m'activer mon option affichage des numéros appels rentrants.
Merci de m'activer l'option appels entrants, ce qui n'est pas possible de l'interface client. -
je n'arrive pas à trouver mon RIO sur le site, pouvez vous me contacter ou m'envoyer un mail avec ce RIO merci.
je suis à l'étranger, impossible de joindre le numéro de téléphone pour avoir mon RIO et je n'arrive pas à trouver le RIO sur le site. -
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