Question en attente de réponse
Pas de connexion internet suite modification de votre part de mon forfait ? 100 MO alors que j'ai 100Go pour 9.99€
Bonjour.
Je viens de recevoir un SMS disant que j'avais consommé les 100 MO de mon forfait alors que j'ai un forfait pour 100GB, a 9.99€
Mon telephone ne réceptionne plus pouyvez vous m'apporter une solution svp?
Y a t il eu un BUG ?
Merci
Réponse
Bonjour CLEMENT,
Vous avez eu un forfait 110 Go à 15.99 euros/mois.
Le 19/03/2024, vous avez effectué un changement de forfait pour passer au Forfait Woot - 100 Mo - sans engagement à 9.99 euros/mois.
Les 100 Mo de votre enveloppe data sont déjà épuisés.
Je constate que vous avez demandé un changement de forfait pour passer au Forfait Woot 60 Go - sans engagement à 8.99 euros/mois qui sera effectif le 13/05/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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