Question en attente de réponse
carte sim défecteuse
La durée de vie des cartes sim semble être très limitée chez vous. Ça fait plusieurs fois que ma carte sim devient défectueuse et que je suis obligé d'en recommander une. Ça devient pénible ...
Réponses
Bonjour ABDELKADER,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite,
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ABDELKADER,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Je vous remercie pour votre retour.
Suite à mes vérifications je constate que votre cas nécessite un changement de carte SIM.
Je vous confirme que la commande de remplacement est bien prise en compte gratuitement, le délai de réception est de 3 à jours ouvrées hors les week-ends et les jours fériés.
Je vous invite à activer votre carte SIM Via votre espace client.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire :
https://www.assistance-mobile.com/#/
pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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