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Question en attente de réponse

Aucun réseau hors France (Espagne, Belgique, Pays Bas

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour,
Je ne capte aucun réseau en Europe
alors que je capte très bien en France. De plus tous les conseils de base que vous dites de vérifier sont bons. Pouvez vous m’aider svp

Réponse

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
7780 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour PIERRE,

Suite à des vérifications sur votre ligne, je constate que vous disposez d'un forfait qui vous permet d'avoir des appels, SMS, MMS en UE/DOM ainsi que 10 Go depuis l'Europe et les DOM.

Je vous prie d'effectuer la manipulation suivante.

1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Données cellulaires, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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