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Question en attente de réponse

Frais de 10€ non avenu sur ma facture

Fatoumata C.
Fatoumata C.

Fatoumata C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je demande le retrait des frais imputés sur ma dernière facture, impossibilité de vous joindre par téléphone
Changement d’opérateur en cours
Process honteux, je ne suis pas une vache à lait
Encore je vous aurais pas régler les 3€ et quelques mais de la à me rajouter 10€ alors que l’abonnement n’en coûte pas autant. Désolée mais non ! Cordialement

Réponse

Bonjour Fatoumata,

Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

Je suis navrée, mais la facturation des frais de remise en service n'est pas remboursable.

Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre ligne, la résiliation sera effective le 18/04/2024.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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