Question en attente de réponse
Problème réseaux en extérieur aux îles Canaries
Bonjour ma fille est partie à Las palmas dans les îles Canaries avec une de mes deux lignes nrj mobile, elle a une offre woot avec 19Go de 4g en UE hors elle ne capte de réseau téléphonique (appel SMS et 4g) qu'à l'intérieur (hôtel, musée...) dès qu'elle est à l'extérieur plus rien ne passe
Réponses
Bonjour Tatiana,
Peut mieux traiter votre demande, merci de répondre à ces questions :
-Est-ce que votre fille a tenté d'éteindre le mobile et le rallumer ?
-Est-ce qu'elle est toujours aux îles canaries et n'a pas le réseau ?
-Quel est le service qui fonctionne lorsqu'elle est à l'intérieur de l'hôtel ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Tatiana,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de prix offre à vie
Vous m'avez augmenté à 9€99 depuis trois mois alors que j'avais souscrit à une offre à 7€98 à vie sans aucune acceptation de ma part. Merci de me repasser au prix initial et de... -
Remboursement Option Etats Unis
Bonjour suite à mes nombreux messages restés sans réponse, je vous réitère ma demande de remboursement de l'option recharge 3Go aux Etats unis dont je n'ai absolument pas pu... -
Retour Allemagne le téléphone ne fonctionne pas
Je veux le code rio de mon numéro nrj URGENT
-
-
