Question en attente de réponse
Tarif forfait 60Go Cdiscount Mobile
Bonjour,
J'ai souscrit à l'abonnement Cdiscount Mobile 60 Go il y a quelques années. Le tarif a évolué plusieurs fois : il est monté à la fin de la première année (car je bénéficiais d'une offre), puis est redescendu (remise de 6€/mois sans condition de durée), et est remonté d'un euro à deux reprises. La première fois, j'ai reçu un sms pour me prévenir, la deuxième fois non. J'ai donc cherché à comprendre pourquoi.
Actuellement, mon forfait est de 16,99€ par mois, avec une remise sans condition de durée de 6€ par mois. Or, lorsque je consulte les tarifs et conditions générales de service de Cdiscount Mobile, je constate que le forfait 60go 9,99€, avec une remise de 3€. Cela fait donc 7€ d'écart entre mon forfait réel et le forfait indiqué dans la brochure, et 4€ d'écart dans la pratique (en prenant compte de la remise).
Comment expliquez-vous cela ?
Cordialement,
Lucas
Réponse
Bonjour LUCAS,
Notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, raison pour laquelle votre forfait à augmenter de 9,98 EUR à 10,99 EUR/mois.
Cela est dans le but de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant ainsi afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages.
En effet la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Le forfait 60 Go à 6.99€ est une offre d’acquisition sur notre site, elle est proposée que pour les nouvelles souscriptions.
Cependant, vous avez à possibilité de voir les offres disponibles sur votre espace client pour le changement de la formule du forfait tout en gardant l’abonnement chez nous.
Je vous joins un lien pour vous avoir plus de détail : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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