Option internationale pour mon telephone

Bonjour Remy,

L’option de “Blocage des usages premium” a été activée sur votre ligne lors de la souscription.

Cette option bloque :

*Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
*Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.)
*Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS

En cas de désactivation, il sera impossible de la réactiver, vous pouvez tout simplement souscrire à une option de blocage à 1 euro/mois.

Souhaitez-vous la résilier pour pouvoir activer l'option internationale ?

Sachez que les communications depuis la France métropolitaine vers l'étranger ne sont pas comprises dans votre forfait Cdiscount mobile 50 Go. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification de l'international. Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Vous pouvez opter pour une recharge voyage sans engagement qui va vous permettre d’avoir 1 h d'appels vers les mobiles/fixes de l'Union européenne et Suisse à 5 euros/ mois.

Le fonctionnement de cette option voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Remy,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous désactiver l'option de blocage des usages premium de votre ligne.

Le délai de prise en compte est de 2 h maximum.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client et choisir celle qui vous convient dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :

– Option internationale blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.

– Option internationale avec Web : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l'étranger).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile