Bonjour AMANPREET,
D'après le suivi de votre consommation, vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe internet de 60 Go le 15/04/2024, raison pour laquelle vous n’avez pas pu accéder à internet ces derniers jours.
Le jour de renouvellement du forfait, le débit initial est réinitialisé.
Rassurez-vous, votre forfait a été renouvelé le 22/04/2024. Vous pouvez consulter et suivre sa consommation depuis votre espace client. Je vous joins notre FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile