Bonjour Bruno,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Des communications par e-mail et par courrier postal ont été envoyées à l’ensemble des clients concernés pour les prévenir.
La régularisation de 2 EUR a bien été appliquée sur votre dernière facture éditée le 09/04.
Concernant les frais de remise en service à 10€, je suis navrée, mais nous ne pourrons pas les annuler étant donné que le rejet n'est pas à l'initiative de l'opérateur.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et les meilleures qualités de service.
Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile