Question en attente de réponse
lignedesactive
Le forfait de mon fils est suspendue alors que la facture est déjà payée et en février vous m'envoyer une autre carte sim que je n'avais pas besoin je vous est fait un retour carte sim avec courrier en recommandé avec accusé de réception vous me réclamé 16 euros d'une ligne que je n'est pas donc faite le nécessaire car mon fils a besoin de sa ligne
Réponse
Bonjour BRICE,
La ligne du 07XXXX49 a été suspendue le 02/04/2024 depuis votre espace client, raison pour laquelle vous n'avez pas de services.
Je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement. Le délai de remise en service est de 2h maximum, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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