Bonjour Mohammed Amine,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez eu un hors forfait de 24 Euros suite à des appels émis vers des numéros surtaxés le 06/04/2024.
Rassurez-vous, on dispose d'un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.
Vous pourrez obtenir toutes les informations sur les numéros surtaxés via le lien suivant : https://www.infosva.org/
Vous avez activé une option de blocage à 1 Euro par mois depuis votre espace client le 19/04/2024. Celle-ci bloque :
- Les services à valeur ajoutée,
- Les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
- Les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile