Question en attente de réponse
Résiliation et facture comment faire ?
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement. Je reçois pourtant encore des factures. Pourriez-vous faire le nécessaire ?
Merci
Réponse
Bonjour Pauline,
Je vous confirme que votre ligne a été résiliée chez nous depuis le 12/04 suite à une demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.
La date d'édition de la dernière facture coïncide avec la date de résiliation, soit le 12/04. Elle couvre la période allant du 11/04 jusqu'au 10/05.
Vous recevrez votre dernière facture de clôture par voie postale à partir du mois de mai. Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, soit du 12/04 au 10/05.
L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique « factures », puis « accéder à toutes vos factures ».
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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