Bonjour THI HA,
Votre forfait se renouvelle le 17 de chaque mois.
Je constate qu'effectivement vous avez épuisé votre enveloppe internet.
De ce fait, vous avez la possibilité de rétablir votre débit internet en répondant par oui au SMS, ou bien depuis l'espace client ou bien depuis votre espace client sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".
Ce dernier vous permettra d’avoir le même volume data qui est de 60 Go valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 17 de chaque mois.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
L'acte est facturé à 40 EUR, les 60 GO ne se cumulent pas en cas de rétablissement de débit.
Ce rétablissement peut être effectué plusieurs fois sur un même cycle de facturation.
Souhaitez vous que je valide le rétablissement de débit sur votre ligne.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.