Cette question a été résolue
Problème connexion itinérance dom
Je suis à la réunion et mon portable ne se connecte pas au réseau malgré mes options.
Je n’arrive pas à joindre de conseiller par téléphone.
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour SOLÈNE,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
En effet, je constate que sur votre contrat l’option international n’est pas mise en place automatiquement. Je viens de vous l’activer à l’instant. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation peut prendre entre 24h et 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez désormais gérer ces options depuis votre espace client sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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