Question en attente de réponse
Réponse suite régularisation
suite à cette conversation, je suis obligé de créer un nouveau post car je n'ai même pas la possibilité de vous répondre : https://www.assistance-mobile.com/questions/3336317-refus...
il est très étrange d'obtenir une réponse de votre part maintenant, alors que le problème est en cours depuis le mois de décembre (quasiment 5 mois), et bizarrement j'obtiens le remboursement immédiatement quand je demande la résiliation de la ligne. vous précisez comme moi, qu'une de vos collègues a essayé de me joindre, et je n'ai pas répondu, donc on considère que le dossier est clotûré.
vous remarquerez que cela n'est pas de la gestion clients et ce n'est clairement pas respectueux et écrire un message sur un forum pour une assistance est n'importe quoi.
je passe donc chez un opérateur beaucoup plus sérieux. je vous remercie de bien vouloir mettre la régularisation des 3 mois sur la prochaine facture.
Réponse
Bonjour PAUL,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Suite à la non-résolution de la panne rencontrée et étant donné que vous avez demandé la résiliation de votre ligne, nous avons validé la régularisation de la période de la panne.
Soyez rassuré , le remboursement sera visible sur la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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