Bonjour Sébastien,
Vos forfaits vous permettent de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en Italie plus une enveloppe internet de 7 Go lors de votre séjour.
Je constate que le jour de renouvellement de votre forfait est le 04 de chaque mois, dont votre enveloppe internet à l’étranger sera également renouvelée.
Néanmoins, pour avoir plus d’internet à l’étranger, je vous invite à activer l’option internationale “avec web” sur votre ligne. Elle vous permet d’utiliser votre forfait depuis et vers l’étranger et d’avoir internet au-delà de votre enveloppe data autorisée en hors forfait (facturé à 0,0019 €/Mo selon les tarifs et conditions générales de service page 3 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240422_BDT_WEB_SS_S...).
Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible et suivre votre consommation depuis l’espace client.
Pour éviter les hors forfaits liés à internet, je vous recommande d’activer l’option internationale “blocage web” qui vous permet aussi l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet incluse.
Le délai d’activation d’option internationale à l'étranger peut prendre jusqu’à 48h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Quelques points à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile. Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible et suivre votre consommation depuis votre espace client.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
- Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
